FAQ – luminairesdesigns.com
GÉNÉRALITÉS
Qui sommes-nous ?
luminairesdesigns.com conçoit et fabrique des luminaires design en métal. Nos créations allient esthétique contemporaine et savoir-faire artisanal pour éclairer vos intérieurs avec élégance et caractère.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos luminaires sont imaginés et assemblés avec soin dans notre atelier en France, garantissant un contrôle rigoureux de la qualité et un respect des techniques de fabrication traditionnelles.
Où puis-je voir vos collections ?
Nous vous invitons à découvrir l’intégralité de nos collections sur notre site internet luminairesdesigns.com. Vous y trouverez des photographies détaillées, des descriptions techniques et des conseils d’éclairage.
COMMANDES ET LIVRAISON
Comment commander ?
Le processus d’achat s’effectue entièrement en ligne sur luminairesdesigns.com. Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que celle-ci sera enregistrée.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous assurons la livraison de toutes nos commandes via des transporteurs spécialisés pour garantir un acheminement sécurisé de vos luminaires. Les options disponibles vous seront présentées au moment du choix de la livraison.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Oui, nous expédions nos produits vers de nombreuses destinations internationales. Les conditions précises et les tarifs applicables sont calculés automatiquement lors de votre achat sur luminairesdesigns.com.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de préparation et d’expédition varient selon les modèles, notamment pour les pièces faites sur mesure. Une estimation vous sera communiquée lors de votre commande et dans l’e-mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit être demandée dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur luminairesdesigns.com. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande, sous réserve que la commande n’ait pas déjà été expédiée.
PRODUITS ET SERVICES
Les luminaires sont-ils livrés montés ?
La majorité de nos modèles nécessitent un montage simple, qui est détaillé dans la notice fournie. Pour les pièces plus complexes ou sur mesure, des instructions particulières sont incluses.
Proposez-vous des luminaires sur mesure ?
Oui, notre atelier peut réaliser certaines adaptations selon vos besoins spécifiques (dimensions, finitions, type d’ampoule). Nous vous encourageons à nous soumettre votre projet via la section dédiée sur luminairesdesigns.com pour étudier sa faisabilité.
Quels types d’ampoules utiliser ?
Chaque produit indique sur sa fiche technique le type d’ampoule compatible (culot, puissance maximale, technologie LED ou halogène). En cas de doute, n’hésitez pas à consulter nos guides sur luminairesdesigns.com.
Comment entretenir mes luminaires ?
Un nettoyage régulier avec un chiffon doux et sec est recommandé pour préserver la beauté du métal. Évitez les produits abrasifs ou corrosifs. Des instructions d’entretien plus précises sont fournies avec chaque luminaire.
GARANTIE ET RETOURS
Que couvre la garantie ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication, dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente accessibles sur luminairesdesigns.com.
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d’abord nous contacter via luminairesdesigns.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions à suivre. Les retours sont acceptés sous certaines conditions et dans un délai limité après réception.
Que faire en cas de produit endommagé à la réception ?
Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez tout dommage apparent au transporteur. Contactez-nous immédiatement via luminairesdesigns.com avec des photographies pour que nous trouvions une solution rapide.
Puis-je échanger un luminaire ?
Oui, il est possible d’échanger un article sous réserve de disponibilité et dans le cadre de notre politique de retours. Initiez la démarche en nous contactant via notre site internet.
AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des services de conception pour les professionnels ?
Nous collaborons volontiers avec les architectes, décorateurs et chefs de projet pour des réalisations spécifiques. Notre équipe est à votre écoute pour étudier toute demande professionnelle. Rendez-vous sur luminairesdesigns.com pour plus d’informations.
Où trouver l’inspiration pour mon projet d’éclairage ?
Notre site luminairesdesigns.com présente de nombreuses réalisations en situation, des articles conseils et un blog dédié à la lumière et au design d’intérieur. N’hésitez pas à les consulter.
Comment rester informé de vos nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter sur la page d’accueil de luminairesdesigns.com. Vous serez ainsi les premiers informés de nos nouvelles collections et des événements à venir.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe se tient à votre disposition. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact accessible sur luminairesdesigns.com.